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스마트스토어 상위노출 진입을 위한 상단노출 유지 및 순위 향상 노하우
온라인 쇼핑 시장의 폭발적인 성장으로 스마트스토어 창업 혹은 관리에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 이미 높아진 관심 속에서 경쟁은 더욱 치열해질 수 밖에 없습니다. 스토어를 운영하고 있다면 누구나 고민할만한 상단노출에 대한 노하우는 물론, 지속적인 매출 상승과 성장의 동력을 마련하고자 하시는 분들이 많을텐데요. 알맞은 전략과 실행력이 필요한 만큼 노하우를 통한 플랜을 마련하는 것이 필요하겠습니다.
많은 분들이 상품 경쟁력을 간과하고, 단순히 순위를 높이는 데에만 혈안이 되어 있습니다. 하지만, 아무리 좋은 마케팅과 프로모션 진행이 된다고 하더라도, 상품 자체의 매력이 뒷받침되어주지 않는다면 지속적인 성장을 기대하기 어렵습니다. 그리고 스마트스토어 순위를 유지한다는 것 자체가, 이러한 경쟁력이 없는 상황이라면 엄청난 광고 비용 예산을 소진하는 일일 것입니다.
철저한 시장조사와 트렌드 분석을 통해 단기적인 스마트스토어 상단노출이 아니라, 장기적으로 우리 브랜드를 믿고 구매하는 사람이 많아질 수 있도록 하는 과정이 선행되어야 합니다. 동일 카테고리라고 하더라도 특정 상품만 많이 구매되는 것을 볼 수 있습니다. 이는 상품 스펙과 가격, 그리고 소비자의 경험 등 주요한 사항들이 반영된 결과라고 볼 수 있습니다.
타겟 고객층을 명확히 설정하고, 구매 심리를 자극할 수 있는 컨텐츠를 제작하는 것이 필요합니다. 단순히 기능적 우위에 집중할 것이 아니라, 스토리텔링을 더하여 브랜드 인식 제고의 노력을 기울여야 합니다. 친환경 원료, 사회 공헌 활동 등에 대해 명시하는 것도 이러한 노력과 결합되어 있는 것이라고 볼 수 있습니다. 또한, 인플루언서를 통하여 우리 브랜드를 알리고, 관련한 이슈를 만드는 것 역시 마찬가지의 관점에서 중요한 부분을 차지합니다.
2. 스마트스토어 상위노출을 위한 상품 페이지 최적화
소비자에게 우리 스토어 및 상품을 보여주는 기본적인 부분이 바로 상품 페이지입니다. 잠재 고객이 얼마나 오래 머무를 수 있도록 하고, 구매 전환으로 이어질 수 있도록 하는가를 좌우하는 요소일텐데요. 따라서 섬세한 노력이 요구되고 있습니다.
단순하게 상품명을 어떻게 설정하고, 가능한 많은 정보를 입력하는 데에서 그치는 게 아니라, 대표 이미지 및 상세 페이지의 구성에 대해 진지하게 고민을 해보아야 합니다. 다양한 앵글의 이미지를 제공하되, 구매 결정에 도움을 줄 수 있는 고퀄리티의 해상도 높은 이미지를 사용해야 합니다. 그리고 색감 보정을 통해 눈에 띄는 비주얼을 만들고, 가독성을 해치지 않는 선에서 여백을 활용하는 것도 필요합니다. 상단에는 가급적이면 상품 구매에 자극을 주는 포인트를 효과적으로 전달하고, 하단에 자주 묻는 질문이나 배송 및 상세 정보와 관련된 내용을 안내하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
3. 스마트스토어 상위노출을 좌우하는 평판 관리
네이버에서는 신뢰도라는 항목으로 고객이 얼마나 해당 상품에 대해 좋은 경험을 갖고 있는지를 평가하고 있습니다. 구매 전환율과 재구매율을 높이는 데 주력하기 위해서라도 고객 리뷰 및 평점에 대한 부분을 간과할 수 없습니다. 적정 수준의 안전 재고를 확보하고, 주문 처리와 출고 절차를 표준화하여 신속 정확한 배송이 이뤄지도록 하는 것이 첫번째입니다. 당일 배송 혹은 다음날 도착이라는 사항들이 눈에 띄는 사항이 되고 있습니다. 따라서 배송 관련 불만이 발생하지 않도록 주의하는 것이 필요하겠습니다.
고객 리뷰 확보와 관리를 위해서는 자연스러운 리뷰 작성을 유도하는 이벤트 마련이 시급합니다. 포토/동영상 리뷰 이벤트를 열어 포인트를 제공하거나, 상품을 추가 배송해주는 형태가 많이 도입되고 있습니다. 특히 네이버 포인트 지급이라고 한다면, 해당 포인트를 통하여 우리 스토어에서 추가 구매도 이루어질 수 있습니다. 좋은 후기가 쌓이고, 평점 관리가 잘 된다면, 처음 들어온 고객도 좋은 상품이라는 인식을 하고, 네이버에서도 신뢰도 점수에 가중치를 부여하게 될 것입니다.
4. 스마트스토어 상위노출을 위한 광고 활용
노출 기회가 부족하다면 판매 자체가 이루어질 수 없을 것입니다. 초기 스토어의 경우에는 스마트스토어 상단노출 방안을 찾기보다는 광고 활용으로 초기 진입 장벽을 낮추는 데에 주력해보시길 바랍니다. 처음에는 다소 비용이 발생하는 어려운 문제라고 생각할 수 있지만, 장기적으로는 이만한 방안이 없습니다.
스마트스토어 순위에 관계 없이 광고 탭에 정상적으로 표시가 되는 만큼 해당 기간 만큼이라도 프로모션을 진행하고, 유입된 고객이 실제 구매를 할 수 있도록 전략적인 접근을 하는 것이 필요합니다. 초기에는 다소 수익적인 부분을 차순위로 생각할 수 있는 과감한 결단이 필요한 것입니다.
5. 결론
스마트스토어 상단노출은 전략적인 접근을 통해 준비하는 것이 필요합니다. 일회적인 성과에 그치지 않도록 지속적인 성장의 원동력을 만든다는 마음가짐으로 시작하는 것이 좋겠습니다. 브랜딩과 운영 전반의 개선 노력이 스마트스토어 순위 향상에 많은 기여를 할 것입니다. 상위권 스토어를 보면서 데이터를 기반으로 하여 의사 결정을 체계화하고, 트렌드를 예측하면서 전략적으로 신속하게 반영하는 과정이 있다면 목표 순위에 도달하고, 브랜드 가치 향상까지 순조롭게 이루어질 것이며 이를 통하여 당신이 원하는 목표를 이룰 수 있을 겁니다.